Cuarentena
Acá caen los correos que no pasaron la jaula de las casillas del estudio.
Un correo retenido no se procesó: no lo leyó la IA, no se guardaron sus adjuntos, no generó propuesta de novedades ni comprobante ni lead, y no recibió respuesta. De cada uno queda sólo la ficha: quién dice ser, asunto, motivo, veredicto del servidor de correo y los nombres de los archivos que traía.
El original sigue en el servidor de correo. Por eso, si autorizás al remitente, el correo se vuelve a leer y se procesa entero, como si acabara de llegar.
Las tres acciones
Autorizar y reprocesar. Crea la autorización del remitente —para qué casillas y para qué puede usarlas— y vuelve a procesar el correo. Queda registrado quién autorizó y cuándo.
Sólo aparece si el «De» está verificado. Autorizar a un remitente cuyo remitente puede estar falsificado sería autorizar a quien lo falsificó.
Liberar este correo. Deja pasar ese correo puntual, sin crear ninguna autorización. Es la salida para el cliente cuyo dominio no tiene la configuración de correo completa: lo decidís vos, caso por caso, y queda registrado.
Descartar. Cierra el caso. El correo sigue en el servidor de correo.
Por qué quedó retenido
| Motivo | Qué significa | Qué hacer | |---|---|---| | Remitente no autorizado | Nadie lo habilitó para esa casilla | Autorizarlo, si corresponde | | Sin verificar | Nuestro servidor no pudo confirmar que el «De» sea real | Liberar el correo puntual, o pedirle al cliente que configure SPF/DKIM | | Suplantación | El mensaje traía su propio certificado de autenticidad, falso | Descartar | | Ambiguo | La dirección está autorizada en dos cuentas distintas | Revisar cuál corresponde y quitar la que sobre | | Fuera de vigencia | La autorización venció | Renovarla | | Casilla no habilitada | Está autorizado, pero para otra casilla | Sumarle la casilla | | Demasiado grande | Superó el tope y ni se descargó | Pedir el archivo por otra vía | | Demasiados correos | Pasó el límite por hora | Revisar si la cuenta está comprometida |
Por qué no se le responde nunca
Contestarle a un correo retenido —aunque sea para decir «no estás autorizado»— le confirmaría a un desconocido qué direcciones existen y cuáles están habilitadas. Por eso la bandeja no responde nada hasta que una persona decide.