Campañas de email

En CRM → Campañas enviás emails masivos a una audiencia (segmento y/o lista manual) con seguimiento automático de aperturas y clicks.

Crear una campaña

En CRM → Campañas, botón Nueva campaña:

1. Nombre (interno) y Asunto del email.
2. Contenido HTML: el cuerpo del mensaje. Podés usar la variable {{nombre}} — se reemplaza por el nombre de cada destinatario (ej.: <p>Hola {{nombre}},</p>).
3. Audiencia:
   • Segmento: elegí uno de tus segmentos guardados (clientes, leads o ambos — ver artículo "Segmentos").
   • Destinatarios extra: lista manual, uno por línea, con formato email, Nombre (el nombre es opcional). Podés usar solo extras, sin segmento.
4. A/B testing de asunto (opcional): cargá un Asunto B y el % para la variante B (1 a 50). Ese porcentaje de destinatarios recibe el asunto B al azar y el resto el asunto A; en el detalle de la campaña, el bloque A/B testing de asunto compara las dos variantes con sus enviados, abiertos, % de apertura y clicks. El asunto ganador no se reenvía automáticamente al resto — si querés usarlo, duplicalo en una campaña nueva.
5. Elegí cómo sale:
   • Guardar borrador: queda editable, no se envía.
   • Programar: ingresá fecha y hora; el sistema la envía solo en ese momento (proceso automático, no hace falta tener la página abierta).
   • Enviar ahora: sale inmediatamente.

Estados y métricas

El listado muestra cada campaña con su estado — Borrador, Programada, Enviando, Enviada, Cancelada — más enviados, % de apertura y clicks.

En el detalle de la campaña:

• Tarjetas con Destinatarios, Enviados, Aperturas (con %), Clicks y Errores.
• Tabla por destinatario: a quién se envió, quién abrió y quién hizo click.
• Mientras está "Enviando", la página se actualiza sola cada pocos segundos.

El tracking es automático: el sistema agrega un pixel invisible para detectar aperturas y reescribe los links para contar clicks. No tenés que configurar nada en el HTML.

Acciones sobre una campaña

• Enviar ahora: disponible en borradores y programadas (adelanta el envío).
• Cancelar: frena una campaña programada.
• Eliminar: solo borradores.

⚠️ Una campaña enviada no se puede editar ni reenviar: duplicá el contenido en una campaña nueva si necesitás corregir algo.

💡 Tip: el % de apertura es orientativo — algunos clientes de correo bloquean imágenes y la apertura no se registra. Los clicks son el dato firme.