Encuestas a clientes

En CRM → Encuestas medís la satisfacción u opinión de tus clientes. Cada cliente responde con un link propio, sin login.

Crear una encuesta

Botón Nueva encuesta:

1. Título y descripción; opcionalmente marcala como anónima.
2. Agregá las preguntas, cada una de un tipo:
   • Escala (1 a N) — ej. satisfacción del 1 al 5.
   • Sí / No.
   • Selección de opciones — una opción por línea.
   • Texto libre. Podés marcar cada pregunta como obligatoria u opcional.

Asignar (enviar) la encuesta

Botón Asignar en la card de la encuesta:

• Elegí clientes de la organización (selección múltiple) y/o cargá emails manuales.
• Cada asignación genera un link público único (/encuesta/…): el sistema lo envía por email y también podés copiarlo para mandarlo por WhatsApp u otro canal.
• El destinatario abre el link y responde — sin usuario ni contraseña.

Resultados

Botón Resultados:

• Agregados por pregunta: promedio y distribución en las escalas, % de Sí, conteo por opción, y el listado de respuestas de texto libre.
• Estado por asignación: quién respondió y quién está pendiente, con la tasa de respuesta general en la card (respondidas/asignadas).

Estados de la encuesta: Borrador, Activa, Cerrada.

💡 Tip: encuestas cortas (3 a 5 preguntas, mayoría de escala) tienen mucha mejor tasa de respuesta que cuestionarios largos.